Temps partiel
Semaine et week-end
Salaire à discuter selon expérience
L’agent(e) à la réception de l’hôtel doit aussi fournir le service au café en après midi et en soirée.

Tâches

  • Accueillir les invités avec courtoisie et procéder à l’enregistrement à l’hôtel
  • Fournir les détails de la chambre et/ou du forfait réservé
  • Informer les clients sur les services offerts sur place, les restaurants et les activités touristiques de la région (conciergerie)
  • Enregistrer les réservations téléphoniques – Développer une bonne connaissance des forfaits offerts et de notre système de réservation, ClockPMS
  • Gérer les demandes de la clientèle
  • Vérifier et balancer les paiements de la journée
  • Répondre aux courriels et aux appels
  • Pour le service au café:
    • Prendre les commandes, produire les factures et enregistrer les paiements avec MaitreD
    • Préparer et servir les boissons
    • Assembler les antipasti au menu
    • Nettoyer les espaces de travail utilisés
    • Vérifier et balancer la caisse

Qualifications

  • Aptitude au service à la clientèle
  • Soucis du bien-être des clients
  • Aptitude à travailler en équipe
  • Souci du détail
  • Aisance à travailler avec des systèmes informatique
  • Connaissance des attraits touristiques de Sutton et des environs
  • État d’esprit positif
  • Honnêteté
  • Attitude proactive
  • Sens de l’organisation
  • Responsable
  • Capacité de discernement
  • Apparence soignée et propre
  • Une expérience antérieure constitue un atout, mais n’est pas obligatoire
  • Bilinguisme français-anglais, à l’oral et à l’écrit