FOIRE AUX QUESTIONS
VOTRE ARRIVÉE ET VOTRE SÉJOUR
À quel moment puis-je prendre possession de ma chambre ?
Nous serons ravis de vous accueillir à partir de 16h. Si vous souhaitez arriver plus tôt, n'hésitez pas à nous contacter à info@lepleasant.com ou au 450-538-6188. Nous ferons notre possible pour vous accommoder.
Jusqu'à quelle heure puis-je profiter de ma chambre le jour du départ ?
Nous vous invitons à libérer votre chambre avant 11h, afin que nous puissions la préparer pour nos prochains invités. Si vous souhaitez prolonger votre moment de détente, notre équipe se fera un plaisir de garder vos bagages.
Quand puis-je m'adresser à la réception ?
En haute saison, notre équipe est à votre disposition de 8h à 19h, tous les jours. En basse saison, nos horaires peuvent être réduits et la réception fermée les lundis-mardis.
Disposez-vous d'un stationnement ?
Absolument. Nous offrons un stationnement gratuit, sur place, avec 10 places réservées à nos hôtes. Des places supplémentaires sont disponibles sur la Rue Pleasant en été et au stationnement du Parc des Braves en tout temps.
Proposez-vous des solutions pour les véhicules électriques ?
Nous sommes fiers de mettre à votre disposition deux bornes de recharge : une pour Tesla et une universelle. Voyagez sereinement et écologiquement !
Le Wi-Fi est-il disponible ?
Bien sûr. Profitez d'une connexion Wi-Fi gratuite à haut débit dans tout l'hôtel pour rester connecté tout en vous détendant.
Quelle est votre politique concernant la literie ?
Votre confort est notre priorité. Nous fournissons une belle qualité de produits. Nous fournissons des oreillers et couvertures hypoallergéniques. Pour les amateurs, des oreillers en plumes sont disponibles sur demande.
Où puis-je ranger mes équipements sportifs ?
Nous comprenons l'importance de vos équipements. Un hangar sécurisé est à votre disposition pour les vélos (demandez la clé à la réception). Pour les skis et planches à neige, un local spécifique est prévu. Pour préserver le confort de tous, nous vous demandons de ne pas monter ces équipements en chambre (des frais pourraient s’appliquer).
L'hôtel est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Nous regrettons que notre charmant bâtiment de style victorien ne soit pas adapté aux fauteuils roulants. Toutes nos chambres sont accessibles uniquement par escalier.
Quelle est votre politique d’annulation/modification de séjour ?
Politique d'annulation:
Sur notre tarif régulier et tarif promo régulier
Court séjour (2 nuitées et moins) et réservation de 2 chambres et moins :
- En cas d'annulation à moins de 48 heures de la date d’arrivée, des frais équivalents à la première nuitée de la ou des chambres seront appliqués (taxes en sus).
Long séjour (3 nuitées et plus) et réservation de 3 chambres et plus :
- Pour une annulation effectuée entre 5 jours et 48 heures avant la date d’arrivée, des frais de 50% du montant total seront facturés.
- En cas d'annulation à moins de 48 heures de la date d'arrivée, le montant total du séjour sera dû.
Pour tout autre tarif, se référer à la particularité de votre tarif pour les conditions d’annulation.
Modification de séjour :
- En cas de modification, nous ferons tout notre possible pour satisfaire votre demande, si celle-ci est autorisée.
- Aucune modification possible en dessous de 48h de la date d'arrivée.
- Après une modification, le séjour devient non annulable, ni modifiable.
- Pour nos séjours signature, une politique particulière est en place pour la modification/annulation. Se référer à la description de chacun des séjours
En cas de non-présentation le montant total sera chargé.
Aucun remboursement ne sera émis pour un départ anticipé.
LE PLEASANT-CAFÉ,
VOTRE CAFÉ BISTRO
Quels sont les horaires du Café-Bistro ?
Notre Café-Bistro accueille la clientèle de l’Hôtel tous les jours de 8h à 14h en haute saison. Cet horaire pourrait être réduit en basse saison.
Les gourmand.es de la région ne séjournant pas à l’Hôtel sont bienvenu.es du vendredi au dimanche de 9h à 14h.
Soirées cocktails: vendredi et samedi de 16h à 20h.
Les réservations sont toujours appréciées. (Jours et heures sujets à changement sans préavis) Pour toutes questions, n’hésitez pas à nous rejoindre info@lepleasant.com, 450-538-6188.
À quelle heure est servi le petit-déjeuner ?
Commencez votre journée en douceur avec notre service du petit-déjeuner offert à la clientèle de l’hôtel tous les jours de 8h à 10h en haute saison et avec jours réduit en basse saison.
Quand est offert le Menu Café-Bistro et qui peut en profiter ?
Le Menu Café-Bistro est offert du vendredi au dimanche de 9h à 14h. Clientèle de l’extérieur et séjournant à l’Hôtel peuvent en profiter.
Y a-t-il un bar dans l'hôtel ?
Oui, notre Café-Bistro dispose d'un bar complet pour les résidents de l’Hôtel, ouvert de 8h à 19h tous les jours en haute saison. Pour une touche de raffinement, vous pouvez ajouter une bouteille de vin, de cidre ou de mousseux à votre chambre lors de la réservation.
Servez-vous des soupers ?
Bien que notre Café-Bistro ne serve pas de repas du soir, nous sommes entourés d'excellents restaurants sur la rue Principale. Notre équipe se fera un plaisir de partager ses coups de cœur et de vous aider à réserver.
Proposez-vous des options pour les régimes spéciaux ?
Absolument. Notre cheffe a concocté des options savoureuses de type végétariennes, végans, sans gluten et sans lactose. Pour toute allergie ou régime particulier, informez-nous à l'avance et nous nous ferons un plaisir de vous satisfaire.
Le service (pourboire) est-il inclus ?
Le service n'est pas inclus, vous permettant ainsi d'exprimer votre appréciation selon votre expérience.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Disposez-vous de chambres à deux lits ?
Nos chambres sont conçues pour offrir une expérience intime. Bien que nous n'ayons pas de chambres à deux lits, certaines disposent d'une banquette confortable pouvant servir de lit d'appoint (informez-nous à l’avance si vous avez un intérêt pour cette option).
Accueillez-vous les groupes ?
Nous sommes ravis d'accueillir des groupes, selon certaines modalités. Si vous planifiez un séjour pour trois chambres ou plus, contactez-nous pour que nous puissions personnaliser votre expérience. info@lepleasant.com, 450-538-6188
Comment fonctionne la réservation pour les séjours signature Cocooning et Spa Balnea ?
Pour nos séjours signature avec le Spa Balnea, nous nous chargeons de toute la coordination. L'équipe de Balnea vous contactera directement pour planifier vos entrées et vos soins, assurant une expérience sur mesure.
À quelle distance se trouve l'hôtel des principales villes ?
Le Pleasant est idéalement situé pour une escapade ressourçante. Selon Google Maps, nous sommes à environ :
- Montréal : 111 km (1h23)
- Québec : 268 km (3h15)
- Ottawa : 304 km (3h27)
- Toronto : 653 km (6h55)
Quelle est la distance entre l'hôtel et le Spa Balnea ou le Mont Sutton ?
Pour compléter votre séjour, le Spa Balnea est à seulement 26.5 km (environ 29 minutes) et le Mont Sutton à 4 km (environ 5 minutes).
Acceptez-vous les animaux de compagnie ?
Bien que nous adorions les animaux, nous ne pouvons malheureusement pas les accueillir afin de garantir le confort de tous nos hôtes.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question. Notre équipe se réjouit de vous accueillir et de rendre votre séjour au Pleasant mémorable. info@lepleasant.com, 450-538-6188
